Rückgabe & Umtausch

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf auf unserer Website vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, bieten wir Ihnen ein 30-tägiges kostenloses Rückgabe- und Umtauschrecht an. Unser Ziel ist es, Rückgaben und Umtäusche so einfach und problemlos wie möglich zu gestalten.

1. Rückgabe- und Umtauschberechtigung

Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgegeben werden.
Die Produkte müssen in ihrem Originalzustand sein, ungetragen, ungewaschen und mit allen Etiketten versehen.
Artikel, die beschädigt oder verändert sind oder Gebrauchsspuren aufweisen, können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.

2. Kostenloser Rückversand

Wir bieten kostenlosen Rückversand für alle berechtigten Rücksendungen und Umtausche an. Kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice und wir stellen Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung, um den Vorgang so einfach wie möglich zu gestalten.

3. So leiten Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch ein

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung per E-Mail oder Telefon.
Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für Ihre Rücksendung oder Ihren Umtausch an.
Wir senden Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zusammen mit Anweisungen zur Rücksendung Ihres Artikels an uns.

4. Rückerstattungen

Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung.
Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels auf die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.
Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter möglicherweise eine Weile dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

5. Umtausch

Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen möchten, geben Sie dies bitte bei Ihrer Kontaktaufnahme an. Sobald der Originalartikel zurückgesendet und geprüft wurde, versenden wir den Ersatzartikel ohne zusätzliche Kosten.

6. Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel können zum Zeitpunkt des Kaufs als „endgültiger Verkauf“ oder „vom Umtausch ausgeschlossen“ gekennzeichnet sein. Diese Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

7. Beschädigte oder defekte Artikel

Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir veranlassen eine kostenlose Rücksendung und bieten Ihnen die Möglichkeit einer vollständigen Rückerstattung oder eines Ersatzes ohne zusätzliche Kosten.

8. Änderungen der Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgabe- und Umtauschrichtlinien jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern. Alle Änderungen werden sofort nach der Veröffentlichung auf dieser Seite wirksam.