Retour et échange

Sur notre site web, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous vous offrons une politique de retour et d'échange gratuite de 30 jours . Notre objectif est de rendre les retours et les échanges aussi simples et rapides que possible.

1. Admissibilité aux retours et aux échanges

• Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant la date de livraison.
• Les produits doivent être dans leur état d'origine , non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes attachées.
• Les articles endommagés, modifiés ou présentant des signes d'utilisation ne sont pas éligibles au retour ou à l'échange.
• Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne respectent pas ces conditions.

2. Retour gratuit

Nous offrons les retours gratuits pour tous les retours et échanges éligibles. Contactez simplement notre service client et nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée pour simplifier le processus.

3. Comment initier un retour ou un échange

• Contactez notre service client par e-mail ou par téléphone dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
• Fournissez votre numéro de commande et la raison de votre retour ou échange.
• Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée ainsi que des instructions sur la façon de nous renvoyer votre article.

4. Remboursements

• Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous traiterons votre remboursement.
• Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement d'origine dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné.
• Veuillez noter que le remboursement peut prendre un certain temps avant d'apparaître sur votre compte, en fonction de votre banque ou de votre fournisseur de carte de crédit.

5. Échanges

Si vous souhaitez échanger un article contre une taille ou une couleur différente, veuillez l'indiquer lorsque vous nous contactez. Une fois l'article d'origine retourné et inspecté, nous vous enverrons l'article de remplacement sans frais supplémentaires.

6. Articles non retournables

Certains articles peuvent être marqués « vente finale » ou « non retournables » au moment de l'achat. Ces articles ne sont ni retournables ni échangeables.

7. Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement. Nous organiserons un retour gratuit et vous proposerons un remboursement intégral ou un remplacement sans frais supplémentaires.

8. Modifications de la politique de retour et d'échange

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique de retour et d'échange à tout moment. Toute modification entrera en vigueur dès sa publication sur cette page.